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설문내용

조사결과

조치사항

비고

1

응답자

분포

응답자 수 : 110명

* 관류(상하수도관/가스관/전선관 등): 62 %

* 필름류(종량제, 농업용 등): 38 %

* 기타 제품류: 1 %

2

시험원 이용기간

10년 이상 – 76%

3년 이상 10년 미만 – 21%

이용기간은 10년 이상(76 %)로 평균 년 3회 미만(44%)을 이용하는 것으로 나타남. 

3

연간 이용횟수

년 3회 미만 – 44%

년 3회 ~ 6회 미만 – 21%
년 6회 이상 – 35 %

4

시험원 이용사유

신뢰성, 신속성 – 44%

수수료, 친절, 수요처요구 – 41%

이용사유로는 신뢰성과 신속성(44%), 친절(95%), 빠른 처리기간(79%)의 응답률을 보임

5

고객응대

친절, 적절한 편 – 95%

6

처리기간

간편하고 빠른편 – 79%

7

타기관 대비 수수료

낮거나 보통이다 – 79 %

높은편이다 - 11%

시험수수료는 낮거나 보통(79%) 조사되었으며, 신뢰성과 공평성, 기밀 유지 정도에 대하여는 높은 신뢰도를 보임

8

신뢰성

신뢰한다. - 84%

9

공정성, 기밀유지

공정하고 기밀을 유지 – 79%
잘 모르겠으나 염려하지 않음 – 26 %

10

개선 등 요구사항

신규 시험분야 확대(재생원료, 생분해, 자가품질위탁검사 등), 대구경 하수관 시험, 분원 설치, 재활용 플라스틱 제품에 대한 품질기준 및 시험방법 마련, 농업용 광폭 필름 표준 개정체표준 개정

신규 시험장비 및 시험시설 구축 등 중단기 계획 검토

향후계획

시험 분야 확대 및 시험업무 효율성 확보를 위한 LIMS 시스템 구축 등

경영계획 및 시스템 개선 등 예방조치에 반영